Politica de Trocas e Devoluções
Na A Ars Velata queremos que sua experiência seja leve e segura ✨
Caso precise realizar uma troca ou devolução, você tem até 07 dias corridos após o recebimento da compra para entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp comercial.
Após a solicitação, enviaremos as orientações necessárias e o código de postagem reversa para devolução da peça.
Assim que o produto retornar e for conferido, disponibilizaremos:
- um cupom/crédito no valor da peça para troca no site; ou
- o reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Importante:
- As peças devem retornar sem sinais de uso, sem lavagem e com etiquetas afixadas.
- Produtos com odor, alterações ou avarias não poderão ser trocados.
Sobre tamanhos e caimento:
Nossas peças possuem modelagens artesanais e diferenciadas, por isso recomendamos atenção às informações disponíveis em cada anúncio.
Em todas as descrições você encontra:
- numeração que a peça veste;
- medidas aproximadas;
- informações de elasticidade e caimento;
- referências de altura/tamanho das modelos.
Caso ainda tenha dúvidas antes da compra, nossa equipe estará disponível pelo WhatsApp para auxiliar na escolha da peça ideal ✨