Politica de Trocas e Devoluções

Na A Ars Velata queremos que sua experiência seja leve e segura ✨

Caso precise realizar uma troca ou devolução, você tem até 07 dias corridos após o recebimento da compra para entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp comercial.

Após a solicitação, enviaremos as orientações necessárias e o código de postagem reversa para devolução da peça.

Assim que o produto retornar e for conferido, disponibilizaremos:

- um cupom/crédito no valor da peça para troca no site; ou

- o reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Importante:

- As peças devem retornar sem sinais de uso, sem lavagem e com etiquetas afixadas.

- Produtos com odor, alterações ou avarias não poderão ser trocados.

Sobre tamanhos e caimento:

Nossas peças possuem modelagens artesanais e diferenciadas, por isso recomendamos atenção às informações disponíveis em cada anúncio.

Em todas as descrições você encontra:

- numeração que a peça veste;

- medidas aproximadas;

- informações de elasticidade e caimento;

- referências de altura/tamanho das modelos.

Caso ainda tenha dúvidas antes da compra, nossa equipe estará disponível pelo WhatsApp para auxiliar na escolha da peça ideal ✨